网友称因AI误导退票损失600元起诉豆包，运营方回应：已处置

近日，网友误导“豆包 机票退款”话题登上热搜。称因一名网民发视频称，退票自己向字节跳动旗下AI产品“豆包”咨询机票退票手续费，损失诉豆豆包明确告知手续费仅需5%并承诺若产生损失可全额承担。元起营方已处该网民退票后实际被扣除40%手续费，包运共计损失600元，网友误导因索赔无果，称因已向法院起诉豆包运营公司。退票针对此事，损失诉豆豆包相关负责人回应称，元起营方已处该案例相关问题已处置，包运豆包在涉及金融、网友误导退款等场景会有风险提示。称因据悉，退票此前杭州互联网法院曾审结全国首例生成式AI幻觉引发的侵权案，法院认为人工智能不具有民事主体资格，其自行生成的“赔偿承诺”不能视为服务提供者的意思表示，不产生法律效力。

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